¿Tienes alguna pregunta?
Consulta nuestras preguntas frecuentes a continuación. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en escribirnos por Instagram @unuso.mx
Pedidos
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Todas las prendas están disponibles en nuestra página web.
Al completar tu pedido, podrás seleccionar la zona de Monterrey que más te convenga para recogerla. Posteriormente, nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp para coordinar el horario de entrega.
2. ¿Dónde entregan los pedidos?
Actualmente realizamos entregas en puntos específicos de Monterrey. Al hacer tu pedido, selecciona el punto de entrega que más te convenga y nos pondremos en contacto contigo para coordinar el día y la hora.
3. ¿Qué días hacen entregas?
Las entregas se realizan los sábados por la mañana, de 10:00 a.m. a 12:00 p.m., o los domingos de 3:00 a 5:00 p.m., según disponibilidad.
El horario exacto se confirma una vez realizado el pedido.
4. ¿Qué formas de pago aceptan?
Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito/débito y se realizan directamente en la página web.
5. ¿Puedo pedir envío a domicilio?
Por ahora, solo manejamos entregas en puntos de encuentro definidos. Pronto esperamos ampliar a más zonas y opciones de entrega.
6. ¿Puedo ver las prendas en persona antes de comprarlas?
Actualmente sólo manejamos ventas en línea. Puedes revisar fotos detalladas y descripciones en nuestra página web o redes sociales.
Seguimiento y Entrega
1. ¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
No, al ser prendas únicas o de uso muy limitado, no realizamos cambios ni devoluciones. Te recomendamos revisar bien las tallas, colores, estado y fotos antes de comprar. También es importante mencionar que los colores de las prendas pueden variar debido a la iluminación al momento de tomar la fotografía.
2. ¿Las prendas están nuevas o usadas?
Tenemos de todo: algunas prendas están nuevas, otras se han usado solo una vez y otras un par de veces, pero todas están en excelente estado y seleccionadas con cariño, puedes revisar el estatus de cada prenda antes de comprar.
3. ¿Puedo apartar una prenda?
No realizamos ventas por separado, ni por otros medios; todo el proceso se lleva a cabo exclusivamente a través de nuestra página web: www.unuso.mx
4. ¿Cuál es el costo de entrega?
Contamos con una tarifa fija de $80 a $100 pesos por entrega, aplicable en las zonas seleccionadas de Monterrey.
5. ¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Por el momento solo aceptamos pagos mediante transferencia bancaria en una sola exhibición
6. ¿Qué pasa si no puedo recoger mi pedido el día acordado?
Podemos reagendar tu entrega según disponibilidad, pero te pedimos avisar con anticipación mínimo 1 día antes.